В опте и B2B менеджер часто работает справочной: «какая у меня цена», «есть ли на складе», «повторите прошлый заказ», «пришлите акт сверки». B2B-портал отдаёт это клиенту — он заходит и делает всё сам.
Что внутри
- Персональные цены и условия — у каждого дилера своя скидка, отсрочка, кратность.
- Каталог с остатками — клиент видит, что и сколько есть, без звонка.
- Заказы и повтор заказа — собрать прошлый заказ в пару кликов.
- Документы — счета, акты, накладные, прайс скачать самому.
- Баланс и лимит — видно доступную сумму и историю.
Кому это окупается
Чем больше у вас постоянных оптовых клиентов и чем чаще они заказывают, тем сильнее портал разгружает менеджеров. Если дилеры пишут одно и то же каждую неделю — это прямой кандидат.
Подводный камень
Портал полезен ровно настолько, насколько он связан с вашими ценами и остатками. Если данные живут в CRM или учётной системе, портал должен брать их оттуда, а не из отдельной таблицы. Поэтому B2B-портал почти всегда идёт в связке с интеграцией.
Частые вопросы
Можно сделать разные цены для разных клиентов?
Да, это базовый сценарий B2B-портала: у каждого свои условия.
Портал заменит менеджеров?
Нет, он снимает с них рутину. Менеджеры занимаются сложными вопросами, а не рассылкой прайсов.
Подробнее: личный кабинет и B2B-портал, интеграция с CRM и учётом.